Application aux places de marché et au commerce B2B

La présente section est neutre. Elle s’applique à tout canal qui adopte l’UGP.

14.1 Pourquoi

Sur un canal anonymisé ou de gros, les acheteurs n’ont aucun moyen d’intégrer la réputation d’un vendeur dans le prix; le grade tient donc lieu de contrat. Cela ne fonctionne que si les grades sont étayés, si les tolérances sont définies et si les erreurs de grade entraînent des conséquences.

14.2 Dossier de preuves (V1)

Il comprend :

• des photos conformes à la liste de prises de vue du profil, sur un fond neutre, sous l’éclairage prévu par le protocole, sans étiquettes, marques ni arrière-plans permettant d’identifier le vendeur, et dont les données EXIF et de localisation ont été supprimées;
• un rapport de diagnostic conservé selon son empreinte (hash);
• les vérifications d’identité et d’activation, chacune avec sa source et son horodatage.

14.3 Erreur de grade importante

Une unité fait l’objet d’une erreur de grade importante si l’une des conditions suivantes est remplie :

• (a) à la réception, elle se situe un ou plusieurs échelons sous le grade déclaré sur l’échelle NS > OB > A > B > C > D;
• (b) elle présente une défaillance, une fissure ou un indicateur d’humidité déclenché, alors qu’une unité ayant reçu un grade est tenue de n’en présenter aucun;
• (c) elle présente une entrave, un signalement de perte ou de vol ou un verrouillage opérateur non divulgué;
• (d) sa batterie est sous 80 %, ou sous une valeur mesurée qui a été déclarée;
• (e) une pièce non d’origine n’est pas divulguée, ou des pièces déclarées G/D ne sont pas d’origine;
• (f) son identité ne concorde pas (modèle, stockage, couleur, région, IMEI ou numéro de série).

Un écart mineur est une zone qui dépasse la tolérance sans changement de grade. Les adoptants fixent les recours. La norme recommande un retour complet pour une erreur de grade importante et un crédit partiel pour un écart mineur.

14.4 Anonymat

Dans tout affichage destiné aux acheteurs :

• les identifiants des évaluateurs sont pseudonymes;
• aucun identifiant de vendeur n’apparaît dans les dossiers, les notes, les noms de fichiers ni les photos.

14.5 Évaluation par lot

• Préférable : un dossier par unité pour chaque appareil du lot.
• Permis : un dossier de lot (record_scope: lot) déclarant le grade, ou la répartition des grades, accompagné d’un plan d’échantillonnage selon ISO 2859-1, niveau de contrôle général II, avec les NQA par défaut suivants :
  • esthétique 2,5;
  • fonctionnel 1,0;
  • identité et entrave 0, de sorte que tout échec entraîne le rejet du lot.
• La tolérance sur une répartition déclarée est de ±5 points de pourcentage par grade.

14.6 Rattachement à la version

• Chaque offre et chaque document de vente doit indiquer la version de l’UGP selon laquelle l’unité a été évaluée.
• Les différends sont tranchés selon cette version.
• Un dossier n’est pas réinterprété selon une version ultérieure, mais il peut être réévalué à partir de ses données brutes conservées et émis de nouveau.

14.7 Indice d’exactitude des grades

Les adoptants devraient tenir, pour chaque vendeur ou installation, la proportion d’unités reçues conformes à leur description sur les 90 derniers jours. Ils peuvent s’en servir pour fixer le niveau de vérification exigé, les taux d’échantillonnage et les retenues de paiement.